Politique d’expédition

Chez LISSEA, nous préparons chaque commande avec soin afin de vous garantir une expédition rapide et sécurisée.

Préparation des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
Les commandes passées pendant les week-ends et jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le transporteur.
À titre indicatif :
France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 3 à 7 jours ouvrés
International : 5 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent exceptionnellement être rallongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (retard du transporteur, période de forte activité, jours fériés, conditions météorologiques, etc.).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés directement au moment de la validation de votre commande, avant le paiement.
Les éventuels frais supplémentaires liés à une livraison internationale, notamment les droits de douane ou taxes d’importation, restent à la charge du client lorsqu’ils sont applicables.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre colis, un numéro de suivi vous sera transmis par e-mail.
Nous vous invitons à vérifier également votre dossier spams / courriers indésirables si vous ne trouvez pas l’e-mail de confirmation.
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à contacter dans un premier temps le transporteur afin d’obtenir davantage d’informations.
Colis non récupéré ou adresse incorrecte
Il appartient au client de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse renseignée ou de colis non récupéré entraînant son retour à LISSEA, des frais de réexpédition pourront être demandés avant tout nouvel envoi.

Retard ou perte du colis

LISSEA ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
En cas de colis considéré comme perdu ou bloqué, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches auprès du transporteur.
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
lissea.sav@gmail.com